Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 14/04/2026

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e gli acquisti effettuati sullo store online NALUÌ. L’invio di un ordine tramite il sito comporta la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, delle informative richiamate e delle ulteriori policy applicabili.

2. Dati del venditore

Il venditore che opera tramite lo store è identificato come segue:

  • Nome Store: NALUÌ

  • Ragione sociale: NALUI DI LUIGI NEGRI

  • P.IVA: IT04143510123

  • Indirizzo: Via Volturno, Cassano Magnago (Varese), CAP 21012, Italia

  • Email: info@naluishop.com

  • Telefono: +39 333 140 9632

3. Definizioni principali

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

  • Store / Sito: il negozio online NALUÌ;

  • Venditore / Titolare: il soggetto che commercializza i prodotti tramite il sito;

  • Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto;

  • Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;

  • Ordine: la proposta di acquisto inoltrata dal Cliente tramite il sito.

4. Requisiti del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati in tutte le fasi di utilizzo del sito e di effettuazione dell’ordine. Il Venditore non risponde di ritardi, errori, mancata consegna o disservizi derivanti da dati incompleti, inesatti o non aggiornati forniti dal Cliente.

5. Conclusione del contratto

L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore accetta l’ordine e ne invia conferma secondo le modalità tecnicamente previste dal sito.

Il Venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, anomali, non correttamente trasmessi o in presenza di indisponibilità del prodotto, errori manifesti o altre circostanze che rendano impossibile o irragionevole l’evasione dell’ordine.

6. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti nei limiti della disponibilità effettiva. Eventuali indisponibilità sopravvenute, anche successive all’invio dell’ordine, potranno comportare ritardi, evasione parziale, proposta di sostituzione o annullamento del relativo articolo o dell’ordine, con restituzione degli importi eventualmente dovuti secondo quanto applicabile.

7. Prezzi, imposte e trasparenza del prezzo

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro. Eventuali imposte applicabili sono gestite secondo la normativa vigente.

I costi di spedizione applicati sono i seguenti: €6,99 per la spedizione standard nazionale in Italia, €7,99 per isole e zone disagiate, con spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €79,99. Ogni eventuale addebito accessorio sarà mostrato al Cliente durante il processo di acquisto, ove applicabile e tecnicamente previsto.

In caso di errore manifesto nel prezzo, nella descrizione del prodotto o in altre informazioni essenziali, il Venditore si riserva il diritto di correggere l’errore e, ove necessario, annullare o non dare seguito all’ordine, informando il Cliente.

8. Metodi di pagamento

Sul sito sono indicati come disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • carta;

  • Klarna;

  • contrassegno;

  • PayPal.

L’eventuale disponibilità concreta di uno o più metodi di pagamento può dipendere da fattori tecnici, geografici, operativi o di idoneità del singolo ordine.

Il pagamento in contrassegno, ove selezionabile per lo specifico ordine, prevede un supplemento pari a €2,00, indicato prima della conferma dell’acquisto.

9. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente gestiti entro 24/72 ore lavorative. Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni non lavorativi potranno essere presi in carico dal primo giorno lavorativo utile, con spedizione a partire dal lunedì per gli ordini effettuati nel fine settimana.

Le tempistiche di trasporto e consegna possono variare in funzione della destinazione, del vettore utilizzato, dei periodi di elevato volume operativo, di cause di forza maggiore o di altri eventi non imputabili direttamente al Venditore. Le spedizioni vengono gestite tramite Drop Express / SDA Express.

Ulteriori dettagli sono contenuti nell’Informativa sulla Spedizione.

10. Trasferimento del rischio

Per i Clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al momento della consegna materiale al Cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

11. Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’esattezza dei dati di spedizione inseriti. Il Venditore non risponde di ritardi, giacenze, costi aggiuntivi, restituzioni al mittente o mancate consegne derivanti da indirizzi incompleti, errati, non reperibili o assenza del destinatario.

In tali casi, eventuali costi ulteriori sostenuti dal Venditore potranno essere posti a carico del Cliente, nei limiti consentiti dalla legge e previa adeguata informazione.

12. Resi, cambi e rimborsi

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo modalità, condizioni e limiti indicati nella Politica di Reso e Rimborso.

Per i resi accettati, il rimborso riguarda il solo costo del prodotto. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsate. Sono altresì possibili, ove applicabili, il buono acquisto o il cambio prodotto.

13. Garanzia legale di conformità

Ai Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In presenza di difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini di legge, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Il Cliente è invitato a segnalare eventuali problemi o non conformità senza ritardo, fornendo una descrizione del difetto e, ove possibile, documentazione utile alla verifica.

14. Reclami e assistenza

Per reclami, richieste di assistenza, segnalazioni relative a ordini, spedizioni, resi o prodotti, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

15. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per disservizi, ritardi o mancati adempimenti derivanti da eventi non imputabili direttamente alla propria condotta, inclusi guasti tecnici, interruzioni dei servizi, problemi logistici, indisponibilità sopravvenuta dei prodotti, eventi di forza maggiore o fatti imputabili a terzi.

Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

16. Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o inevitabili, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, blocchi dei trasporti, interruzioni dei servizi digitali, provvedimenti dell’autorità, calamità naturali, emergenze sanitarie o altre cause di forza maggiore.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, grafiche, loghi, segni distintivi, layout, elementi visivi e contenuti descrittivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata ogni riproduzione, diffusione, modifica, utilizzo o sfruttamento non autorizzato dei contenuti del sito.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con Clienti consumatori, resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge. Per i rapporti diversi da quelli con consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile, la competenza sarà determinata secondo i criteri previsti dalla normativa vigente.

19. Modifiche dei Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.

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