Informativa sulla privacy

Informativa Privacy

Ultimo aggiornamento: 14/04/2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite lo store online NALUÌ è:

  • Nome Store: NALUÌ

  • Ragione sociale: NALUI DI LUIGI NEGRI

  • Sede / indirizzo: Via Volturno, Cassano Magnago (Varese), CAP 21012, Italia

  • Email: info@naluishop.com

  • Telefono: +39 333 140 9632

Per richieste in materia privacy, esercizio dei diritti o chiarimenti relativi al trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati raccolti

Il Titolare può trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati raccolti durante la navigazione

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti dati tecnici e di utilizzo, quali:

  • indirizzo IP o identificativi equivalenti;

  • dati relativi al dispositivo, al browser e al sistema operativo;

  • dati relativi alla sessione, alla navigazione e alle interazioni con il sito;

  • dati relativi alla provenienza del traffico e agli eventi di utilizzo, ove applicabile.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

L’utente può fornire dati personali in occasione di:

  • creazione di un account, ove disponibile;

  • effettuazione di un ordine;

  • contatto con l’assistenza clienti;

  • richiesta di reso, cambio o rimborso;

  • iscrizione a newsletter o comunicazioni promozionali, ove attive.

Tra tali dati possono rientrare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di spedizione e di fatturazione;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • dettagli dell’ordine;

  • contenuto delle comunicazioni inviate all’assistenza.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

I dati relativi ai pagamenti vengono trattati nella misura necessaria alla gestione dell’ordine e delle verifiche amministrative connesse. Il Titolare non tratta dati di pagamento eccedenti quanto necessario rispetto alle funzionalità attive sul sito e ai metodi di pagamento selezionati dal Cliente.

2.4 Dati relativi a resi, rimborsi e assistenza

In caso di reso, rimborso, cambio o assistenza post-vendita, possono essere trattati dati identificativi, dati relativi all’ordine, recapiti, motivazione della richiesta, eventuale documentazione fotografica e ogni ulteriore informazione volontariamente comunicata dall’utente.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione del sito e sicurezza

I dati possono essere trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, la gestione tecnica della piattaforma, la prevenzione di anomalie, abusi o utilizzi illeciti e la tutela della sicurezza.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto, legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito e alla prevenzione degli abusi.

3.2 Gestione degli ordini e adempimenti contrattuali

I dati sono trattati per ricevere, confermare, gestire ed evadere gli ordini, organizzare spedizioni e consegne, gestire pagamenti, rimborsi, cambi, resi, richieste di assistenza e ogni attività strettamente connessa al rapporto contrattuale.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

3.3 Adempimenti di legge

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi di natura fiscale, contabile, amministrativa, civilistica o comunque previsti dalla normativa vigente.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.

3.4 Gestione del servizio clienti

I dati possono essere trattati per rispondere a richieste di informazioni, assistenza commerciale, supporto post-vendita, segnalazioni su ordini, resi o problematiche relative ai prodotti.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali e legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione del rapporto con il Cliente.

3.5 Marketing via email

Previo consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile, il Titolare può utilizzare i recapiti forniti per inviare comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti commerciali e iniziative di marketing relative al proprio store.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Nei casi consentiti dalla legge, il Titolare potrà inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, fermo restando il diritto dell’interessato di opporsi in qualsiasi momento.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3.6 Marketing via SMS o strumenti analoghi

Eventuali comunicazioni promozionali via SMS, messaggistica istantanea o strumenti analoghi saranno inviate solo se tale canale risulta attivo e nel rispetto della normativa applicabile, di regola previo specifico consenso dell’interessato.

Base giuridica: consenso, ove richiesto.

3.7 Analisi e miglioramento dei servizi

Ove applicabile, i dati possono essere trattati in forma aggregata o comunque con modalità compatibili con la normativa vigente per analizzare il funzionamento dello store, migliorare l’esperienza utente, ottimizzare i processi di vendita e monitorare le performance del sito.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove richiesto, consenso dell’utente per specifici strumenti non tecnici.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

Il Titolare adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli per limitare accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non consentita dei dati.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e dell’assistenza è necessario per la conclusione e l’esecuzione del rapporto contrattuale. Il mancato conferimento di tali dati può impedire la corretta gestione dell’ordine o della richiesta dell’utente.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo; il mancato consenso non pregiudica l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo dei servizi principali del sito.

6. Destinatari e categorie di soggetti che possono trattare i dati

I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze e finalità, da:

  • personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;

  • soggetti che forniscono servizi tecnici, informatici, logistici, amministrativi, organizzativi o di assistenza al Titolare;

  • soggetti coinvolti nella gestione di pagamenti, ordini, spedizioni, resi e comunicazioni commerciali, ove applicabile;

  • autorità o enti pubblici, quando previsto dalla legge.

I dati non saranno diffusi indiscriminatamente.

7. Luogo del trattamento e trasferimenti

I dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e presso i sistemi dei soggetti che forniscono servizi funzionali alla gestione dello store.

Qualora, per esigenze tecniche o organizzative connesse alla piattaforma e ai servizi utilizzati, i dati siano trattati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trattamento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

8. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

  • dati relativi agli ordini, ai pagamenti e agli adempimenti amministrativi: per il tempo richiesto dagli obblighi contrattuali e di legge;

  • dati relativi ad assistenza, reclami, resi e rimborsi: per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti del Titolare;

  • dati trattati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso o opposizione dell’interessato e comunque secondo criteri di proporzionalità e aggiornamento;

  • dati di navigazione e dati tecnici: per il tempo necessario al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione tecnica del sito, salvo diversi obblighi o necessità di tutela.

9. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati personali;

  • chiederne la rettifica o l’aggiornamento;

  • chiederne la cancellazione nei casi previsti;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento, quando consentito;

  • richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;

  • revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

10. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può scrivere a info@naluishop.com oppure contattare il numero +39 333 140 9632, indicando almeno:

  • nome e cognome;

  • recapito utilizzato per interagire con lo store;

  • oggetto della richiesta;

  • eventuali elementi utili a identificare l’ordine o il rapporto con il Titolare.

Il Titolare risponderà nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

11. Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, nonché di adire le competenti sedi giudiziarie, nei casi previsti dalla legge.

12. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie o strumenti analoghi tecnici, funzionali, analitici e, ove attivi, di marketing.

12.1 Cookie tecnici e funzionali

Sono utilizzati per consentire il funzionamento del sito, la navigazione, la gestione della sessione, la memorizzazione di preferenze tecniche e l’erogazione dei servizi richiesti dall’utente.

Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto e legittimo interesse al corretto funzionamento del sito.

12.2 Cookie analitici

Ove presenti, possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sul traffico e sull’utilizzo del sito, anche in forma aggregata, al fine di migliorare prestazioni, usabilità e organizzazione dei contenuti.

Base giuridica: consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile, oppure legittimo interesse nei casi consentiti.

12.3 Cookie di marketing e profilazione

Ove attivati, possono essere impiegati per mostrare contenuti promozionali coerenti con gli interessi dell’utente o per misurare l’efficacia delle campagne.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto.

12.4 Gestione delle preferenze cookie

L’utente può gestire, modificare o revocare le preferenze relative ai cookie tramite il banner cookie o strumenti equivalenti eventualmente implementati sul sito, oltre che tramite le impostazioni del proprio browser, nei limiti tecnicamente disponibili.

13. Shopify Network Intelligence

Il sito è ospitato e gestito mediante tecnologia Shopify. Nell’ambito dell’ecosistema Shopify, alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto possono essere trattati, ove applicabile, per migliorare i servizi collegati alla piattaforma, le funzionalità integrate, le analisi, i suggerimenti e l’esperienza complessiva d’uso.

Tali trattamenti possono avvenire anche in forma aggregata e/o anonimizzata, ove applicabile, e devono intendersi limitati alle finalità connesse al funzionamento, al miglioramento dei servizi e alla gestione tecnica e commerciale dello store.

La base giuridica di tali trattamenti può consistere, a seconda dei casi, nell’esecuzione del contratto, nelle misure precontrattuali e/o nel legittimo interesse, ove applicabile. Restano salvi i diritti di opposizione, limitazione, accesso, rettifica e ogni altro diritto previsto dalla normativa vigente.

14. Minori

Il sito è destinato a utenti maggiorenni o comunque capaci di agire secondo la legge applicabile. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati di minori in violazione della normativa vigente. Qualora venga rilevato il trattamento di dati riferibili a minori in assenza dei presupposti richiesti, tali dati potranno essere cancellati o trattati secondo quanto previsto dalla legge.

15. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualunque momento, anche in conseguenza di variazioni normative, organizzative o tecniche. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

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